Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 09/07/2026

La présente politique de confidentialité explique comment MBP Physiothérapie collecte, utilise et protège les données personnelles transmises ou générées lors de l’utilisation du site internet mbp-centre.ch.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

MBP Physiothérapie
Représentée par Mitko Bogoev

Adresse :
Rue des Poudrières 137
2000 Neuchâtel
Suisse

Email :
info@mbphysio.ch

Téléphone :
+41 77 464 12 61

Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez ce site, MBP Physiothérapie peut traiter les catégories de données suivantes :

• données d’identification : nom, prénom ;
• données de contact : adresse email, numéro de téléphone ;
• contenu des messages envoyés via formulaire, email ou autre moyen de contact ;
• données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation, pages consultées, date et heure de connexion ;
• données liées aux cookies et technologies similaires ;
• données nécessaires à la sécurité, au bon fonctionnement et à l’amélioration du site.

Si vous contactez MBP Physiothérapie au sujet d’un rendez-vous, d’une douleur, d’un traitement ou d’une situation personnelle, votre message peut contenir des informations relatives à votre santé. Nous vous recommandons de ne transmettre par le site ou par email que les informations strictement nécessaires à votre demande.

Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes envoyées via le site, par email ou par téléphone ;
• gérer les demandes de contact et de rendez-vous ;
• assurer le bon fonctionnement technique du site ;
• sécuriser le site et prévenir les abus, spams ou tentatives d’accès non autorisé ;
• améliorer l’expérience utilisateur et le contenu du site ;
• mesurer l’audience du site si un outil d’analyse est utilisé ;
• gérer l’affichage de contenus tiers tels que Google Maps, Instagram ou des vidéos ;
• respecter les obligations légales applicables.

Données de santé

MBP Physiothérapie est un prestataire actif dans le domaine de la physiothérapie. Certaines informations transmises volontairement par les utilisateurs peuvent concerner leur état de santé.

Ces informations sont traitées avec une attention particulière et uniquement dans la mesure nécessaire pour répondre à la demande, organiser une prise de contact ou assurer le suivi demandé.

Le site internet n’a pas vocation à réaliser une consultation médicale en ligne, poser un diagnostic ou fournir un traitement personnalisé à distance.

Base légale

Les traitements de données sont effectués conformément au droit suisse applicable, notamment la Loi fédérale sur la protection des données.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne est applicable, les traitements reposent notamment sur :

• l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles lorsque vous nous contactez pour une prestation ;
• l’intérêt légitime de MBP Physiothérapie à exploiter, sécuriser et améliorer son site ;
• votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou services tiers ;
• le respect d’obligations légales.

Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la mesure nécessaire, aux personnes ou prestataires suivants :

• MBP Physiothérapie et les personnes autorisées à traiter les demandes ;
• prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance ou de la sécurité du site ;
• Infomaniak Network SA, en qualité d’hébergeur ;
• prestataires de services tiers intégrés au site, tels que Google Maps, Instagram, outils d’analyse d’audience ou outils de gestion du consentement, si ces services sont activés ;
• autorités compétentes si la loi l’exige.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Hébergement des données

Le site est hébergé par :

Infomaniak Network SA
Rue Eugène Marziano 25
1227 Les Acacias (GE)
Suisse

L’hébergement du site est réalisé en Suisse par Infomaniak.

Services tiers

Le site peut intégrer des services fournis par des tiers, notamment :

• Google Maps, pour afficher une carte et faciliter la localisation du cabinet ;
• Instagram, pour afficher des publications ou contenus sociaux ;
• outils d’analyse d’audience, si activés ;
• services vidéo tels que YouTube ou Vimeo, si une vidéo est intégrée ;
• outils de sécurité, d’antispam ou de gestion des cookies.

Ces services peuvent collecter des données techniques, notamment votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil ou votre comportement de navigation. Ils peuvent également déposer leurs propres cookies.

L’utilisation de ces services est soumise aux politiques de confidentialité de leurs fournisseurs respectifs.

Transferts à l’étranger

Certains prestataires tiers, notamment Google, Meta/Instagram ou d’autres services externes, peuvent traiter des données dans des pays situés hors de Suisse.

Lorsque de tels transferts ont lieu, MBP Physiothérapie veille, dans la mesure du possible, à ce qu’ils reposent sur des garanties appropriées ou sur un mécanisme légal reconnu.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• les demandes de contact peuvent être conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation ;
• les données techniques et logs serveur peuvent être conservés pour des raisons de sécurité et de maintenance ;
• les données liées aux cookies sont conservées selon la durée propre à chaque cookie ou service utilisé ;
• certaines données peuvent être conservées plus longtemps si une obligation légale, comptable, administrative ou professionnelle l’exige.

Sécurité

MBP Physiothérapie met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Aucune transmission de données sur Internet ne peut toutefois être garantie comme totalement sécurisée.

Vos droits

Conformément au droit applicable, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données personnelles ;
• la rectification de données inexactes ;
• l’effacement de données lorsque les conditions légales sont remplies ;
• la limitation du traitement ;
• l’opposition à certains traitements ;
• la portabilité de vos données lorsque celle-ci est applicable ;
• le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter MBP Physiothérapie à l’adresse suivante :

info@mbphysio.ch

Une preuve d’identité peut être demandée afin d’éviter toute communication de données à une personne non autorisée.

Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page “Cookies / consentement”.

Modifications

MBP Physiothérapie peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d’évolution du site, des services utilisés ou des obligations légales.

La version publiée sur cette page est la version actuellement applicable.